Trocas e Devoluções

Nossas políticas de trocas são desenvolvidas de acordo ao artigo 49 do CDC - Código de Defesa do Consumidor. O prazo para a troca da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a partir do dia seguinte que o pedido foi entregue.

 Por nenhum motivo será aceito trocar ou devolução após o prazo indicado. A peça deve ser devolvida intacta, com todas as etiquetas afixadas como foi enviado.

ATENÇÃO: é considerado como data de recebimento da compra, a data que  é informada pelos Correios

Para solicitar sua troca: 
Você deve nos contatar via e-mail: [email protected]

 
Para devoluções: Pedimos que envie suas peças em nossas embalagens originais. Por isso, nós não cobrimos custos de embalagens de envio para o retorno das peças até nosso centro de distribuição, se não tiver mais a embalagem recebida, será de total responsabilidade do cliente se no percurso as peças forem avariadas. Caso queira realizar uma devolução por desistência ou reconsideração da compra, o custo do envio de seu pedido de volta para nós, é de total responsabilidade do cliente.
ATENÇÃO: não aceitamos devolução de peças que já foram usadas.

O estorno do valor de sua compra será realizado em até 7 (sete) dias após o recebimento dos itens que nos foi devolvido.

Para trocas: Pedimos que envie suas peças em nossas embalagens originais. Por isso, nós não cobrimos custos de embalagens de envio para o retorno das peças até nosso centro de distribuição, caso não tenha mais a embalagem recebida, será de total responsabilidade do cliente se no percurso as peças forem avariadas.

Caso o motivo da sua troca seja por ter recebido uma peça com defeito ou por ter recebido o pedido incorretamente, nós arcaremos com o custo do frete.

Caso o motivo não seja nenhum dos apresentados acima, o custo do envio que o cliente fará para nós é de sua completa responsabilidade, nós arcaremos somente com o custo do envio das novas peças escolhidas.
ATENÇÃO: só será enviado as novas peças escolhidas pelo cliente, quando recebermos e analisarmos o que nos foi remetido. Em caso de acessórios com marcas de uso, não será aceita a troca.

Vamos analisar o seu caso e enviar as instruções em até 24h em dias úteis ou em até 72h aos finais de semana e feriados. Trocas e devoluções serão aceitas somente se solicitadas no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da compra, com a peça em perfeito estado e a etiqueta afixada.

Em caso de trocas, será gerado um vale no valor do produto para que você utilize em sua próxima compra.